Helpdesk Services

Hvad gør dine it-brugere, når de får problemer med deres udstyr? Er kvaliteten af din support & Helpdesk i top, og får du værdi nok for pengene?

Helpdesk Services kan supportere dine brugere med alt omkring opsætning af deres enhed, fejlfinding på enhed, fejlmelding af enhed eller tilslutning til infrastruktur – cloud såvel som på lokationen.

ADmire kan overtage det fulde ansvar
Vi kan overtage det fulde ansvar for jeres brugersupport eller blot agere 1st-/2nd level support på specifikke ting, som fx opsætning af printer eller mail, tilslutning til netværk, installation af applikationer etc.

Det er også muligt blot at benytte Helpdesk Services som overløbskø ved større udrulninger, viderestille jeres support henvendelser til os, uden for arbejdstid eller i weekenden, eller ved specielle behov.

ADmires Helpdesk kan også være til rådighed på jeres lokationer i aftalte tidsrum, hvis det er jeres behov.

Skræddersy præcis den løsning, som passer til dit behov

ADmire Helpdesk service har ligeledes stor erfaring med support af slutbrugere og borgere. Så har du en problemstilling, der skal ud til en bred og varieret kreds af brugere med vidt varierende forudsætninger, er dette en oplagt løsning.

Du kan således skræddersy en Helpdeskaftale, der dækker netop jeres behov.

Eksempler på elementer/beskrivelse af services.

  • Brugersupport, der omfatter PC, Tablet, Smartphone eller andet IT-udstyr
  • Fejlfinding
  • Fejlmelding
  • 1’st-/2’nd-/3’rd level support
  • Installation/opsætning af applikationer
  • Tilslutning til nuværende infrastruktur
  • Remote support
  • Onsite support
  • E-mail support
  • Overløbskø
  • Ekstra personel ved spidsbelastning
  • Support uden for normal arbejdstid
  • Mulighed for support 7.00 – 22.00 hverdage og weekend

Aftalens varighed
Aftalen indgås pr. projekt med varighed svarende til projektets varighed.

Download produktark

 - 15,5 KB
ADmire - Helpdesk ( PDF )